O ACS deverá realizar uma escuta desqualificada.

O ACS deve orientar e articular juntamente com a sua Equipe de Saúde da Família os cuidados em saúde direcionados aos indivíduos portadores do HIV, como o acompanhamento sistemático pela Equipe de Saúde da Família, Núcleo de Saúde da Família e ambulatório especializado.

O ACS juntamente com a sua equipe tem como desafio acolher estes indivíduos, direcionado um cuidado humanizado e livre de preconceitos e discriminação.

É importante destacar que a privacidade é um direito do paciente portador do vírus HIV, porém a comunicação ao ACS é obrigatória.