Uma disfunção da burocracia, decorrente de suas característi...

o funcionário geralmente se acostuma a uma completa estabilidade e repetição daquilo que faz. Quando surge alguma possibilidade de mudança, essa tende a ser interpretada pelo funcionário como algo que pode trazer perigo.

cada funcionário respeita o que é exigido dele e os limites entre suas responsabilidades e as dos outros, dessa forma ocorre a redução do espaço para a inovação.

o negócio é conduzido por meio de regras conhecidas e os casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira sistemática e na mesma esteira de processos.

as decisões são previsíveis e o processo decisório, despersonalizado excluindo sentimentos irracionais, como amor, raiva, preferências pessoais e favorecendo desta forma a impessoalidade.

a hierarquia é formalizada, o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se na organização apenas em função de seu mérito pessoal e competência técnica.