A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de dese...

- Conformidade com a satisfação do cliente está relacionada com a contentamento do cliente com o produto.

Já que a 1a afirmação é 3, ficamos apenas com B e C.

- Retorno sobre o investimento do projeto está relacionada com o capital investido dos sócios, assim, nível de negócios.

Então, a afirmação do meio é nível de negócio (4)

Gabarito. b)

Nível de produto ou serviços: Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.

Nível de processo: Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.

Nível de negócio: Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.

Nível estratégico: Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.

Nível de projeto: Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.

A relação correta entre os níveis de sucesso de um projeto e a descrição do escopo da sua avaliação é a seguinte:

1. Nível de processo: Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.

2. Nível de projeto: Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.

3. Nível de produto ou serviços: Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.

4. Nível de negócio: Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.

5. Nível estratégico: Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.

Portanto, a relação correta é a seguinte:

B - 3 – 1 – 4 – 5 – 2.

A questão em análise aborda a temática de projetos. Projeto é um conjunto de ações ou esforços que possuem escopo, direção e foco para a geração de algum resultado exclusivo ou produto ou serviço e é limitado no tempo. Assim, como todas as metodologias e ações, os projetos também precisam ser avaliados para medirmos a necessidade ou não se ajustes ou aprimoramentos. Segundo o Tribunal de Contas da União (TCU), os indicadores são instrumentos de medição que “fornecem informações sobre o resultado da execução da estratégia, comunicando o alcance das metas e sinalizando a necessidade de ações corretivas".

Com isso, podemos depreender que para a avaliação de um projeto, podemos levar em consideração os resultados dos indicadores de desempenho daquele projeto. Esse resultado indica o nível de sucesso do projeto, os quais podem ser a nível de: projeto, processo, produto ou serviço, negócio e estratégia. Após essa breve explicação, vamos à análise dos itens:

(3) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente – a avalição de atendimento às necessidades dos clientes ou consumidores é uma ação que analisa o grau de qualidade do serviço prestado ou do produto fornecido, pois qualidade é o atingimento das expectativas dos clientes. Portanto, esse nível de avaliação está relacionado ao nível de produto ou serviço;

(1) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos – a gestão de projetos é uma metodologia de gerenciamento que pode compor um leque de atividades gerenciais dentro de uma empresa. Com isso, pode ser utilizada como uma ferramenta à disposição do gestor. Dessa forma, dentro do contexto organizacional e gerencial, ela é utilizada como uma ferramenta de auxílio no processo gerencial. Portanto, ela faz parte do processo de gestão organizacional. Assim, podemos considerar que está a nível de processo;

(4) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto – ROI ou returno n investment é uma medida de avaliação do grau de retorno dos investimentos aplicados em um negócio sobre o valor aplicado pelos acionistas. Portanto, essa é uma medida de avaliação da efetividade do negócio;

(5) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto: esse item atua diretamente na estratégia do projeto, pois “vantagem competitiva" é aquela ação ou projeto ou competência que proporciona à organização gerar valor para seus clientes e para a sociedade de forma diferenciada dos concorrentes;

(2) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos – gestão de projetos é uma atividade de gestão que se divide em algumas áreas, entre elas: tempo, escopo, custo, partes interessadas, integração, comunicação qualidade etc. Portanto, esse item se refere ao nível de projeto.

GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “B".