O pedagogo deve intervir no processo educativo e nas atividades pedagógicas e é o profissional responsável por formular as práticas pedagógicas dos docentes e da comunidade escolar.

A ação do pedagogo se concentra em atividades de planejamento das ações cotidianas docentes, evitando-se o contato direto com discentes e familiares. 

O trabalho do pedagogo se constitui como uma ação mediadora de confluência entre os agentes da comunidade escolar, especialmente no enfrentamento das dificuldades de aprendizagem e em outras necessidades educativas. 

A ação do pedagogo é a de mediador pedagógico no âmbito educacional, na resolução e no enfrentamento dos conflitos imediatos que acontecem nas instituições educacionais, como agente que controla situações tensas e age rapidamente em situações de urgência. 

O desafio do trabalho do pedagogo é o de tomar posição na organização e na efetivação do trabalho pedagógico, com planejamento e articulação centralizadora.