Em uma central de teleatendimento, aumentaram afastamentos ...

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Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Médico (Medicina do Trabalho) |

Q4010694 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma central de teleatendimento, aumentaram afastamentos por transtornos ansiosos. Trabalhadores relatam metas inalcançáveis, vigilância constante e baixa autonomia. A gestão quer incluir o tema no gerenciamento de riscos. Dessa forma, assinale CORRETAMENTE a alternativa que está de acordo com a prevenção:

Encaminhar sintomáticos para psicoterapia e manter metas e vigilância, tratando prevenção como cuidado individual.

Aplicar pesquisa de satisfação anual e manter organização do trabalho, usando resultado como indicador suficiente.

Instituir bônus financeiro para compensar estresse, mantendo metas e monitoramento para manter produtividade.

Adotar medidas disciplinares por baixa resiliência, tratando estresse como falha individual e não como risco.

Identificar perigos psicossociais e ajustar metas, pausas e suporte, monitorando indicadores e efetividade.

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