São fases do ciclo de vida de um serviço ITIL:

Com base no mesmo assunto

Ano: 2018 Banca: UECE-CEV Órgão: Prefeitura de Sobral - CE Prova: UECE-CEV - 2018 - Prefeitura de Sobral - CE - Auditor de Controle Interno - Auditoria em Tecnologia da Informação |

Q1321519 Governança de TI

planejamento do negócio; transição de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; implantação de serviço.

estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.

estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; melhoria contínua de serviço; operação de serviço.

planejamento do negócio; estratégia de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.

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