Abaixo estão listadas algumas dicas sobre o atendimento tel...

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Ano: 2020 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GO Prova: Itame - 2020 - Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GO - Auxiliar de Secretaria |

Q4270137 Não definido

Abaixo estão listadas algumas dicas sobre o atendimento telefônico em órgãos públicos, uma delas está INCORRETA, assinale-a.

Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.

Ao receber recado de que alguém lhe procurou durante uma ausência, não deixe de retornar a ligação.

Procure deixar a pessoa esperando na linha, pois tal atitude demonstra superioridade de quem está realizando o atendimento.

Seja cordial. Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?”. Nunca diga: “Quem fala?”, “Quem é?”, “Quem gostaria?”.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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