Enquanto instrumento técnico-operativo de escuta, diálogo, aproximação e conhecimento da realidade social da(o) usuário, a(o) ________________ integra a dimensão investigativa da profissão e é largamente utilizado, constituindo-se em recurso indispensável para que se estabeleça um vínculo entre a(o) profissional com uma ou mais pessoas. Conforme o CFESS (2022), assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.