No atendimento socioassistencial, a forma como o
profissional recebe e compreende as demandas trazidas
pelos usuários influencia diretamente o vínculo e a
efetividade do acompanhamento. Sobre a escuta
qualificada, assinale a alternativa que a caracteriza
CORRETAMENTE.

Question

No atendimento socioassistencial, a forma como o
profissional recebe e compreende as demandas trazidas
pelos usuários influencia diretamente o vínculo e a
efetividade do acompanhamento. Sobre a escuta
qualificada, assinale a alternativa que a caracteriza
CORRETAMENTE. Alternativa A: Consiste em acolher e compreender as demandas do
usuário sem julgamentos, reconhecendo-o como
sujeito de direitos e considerando seu contexto de
vida. Ou Alternativa B: Baseia-se na coleta de depoimentos destinada a
comprovar a veracidade das informações para a
concessão ou a negativa de benefícios. Ou Alternativa C: Equivale à realização de diagnóstico clínico das
condições psicológicas do usuário, com vistas ao
encaminhamento para tratamento terapêutico. Ou Alternativa D: Consiste em orientar o usuário quanto às decisões
que deve tomar, prescrevendo as condutas a serem
seguidas para a solução de seus problemas. Ou Alternativa E: Corresponde ao preenchimento de formulários
padronizados de triagem, com registro objetivo dos
dados cadastrais informados pelo usuário.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Consiste em acolher e compreender as demandas do
usuário sem julgamentos, reconhecendo-o como
sujeito de direitos e considerando seu contexto de
vida. Gabarito: AFundamento decisivo: Como o enunciado trata do acolhimento das demandas no acompanhamento socioassistencial, era preciso distinguir a escuta de práticas de averiguação ou registro, o que conduz à alternativa A.Tema central: Escuta qualificada no atendimento socioassistencialAnálise das alternativasACertaA alternativa A corresponde às orientações técnicas do PAIF: a demanda deve ser compreendida em relação à história e ao contexto de vida do usuário, sem transformar seus valores, crenças ou comportamentos em motivo de julgamento moral. Reconhecê-lo como sujeito de direitos sustenta essa forma de acolhimento, sem excluir a análise técnica da situação.BErradaTroca a finalidade de compreender a demanda pela de comprovar informações para conceder ou negar benefícios. Essa lógica de averiguação não define a escuta qualificada; as orientações do PAIF rejeitam atitudes policialescas no acompanhamento.CErradaEquipara indevidamente a escuta socioassistencial ao diagnóstico clínico das condições psicológicas. O objeto da escuta é compreender as demandas e o contexto de vida do usuário, não realizar o diagnóstico clínico descrito.DErradaO erro está em determinar as decisões do usuário e prescrever suas condutas, não em orientá-lo. As orientações do PAIF reconhecem o usuário como protagonista e o profissional como facilitador, o que contraria essa substituição das decisões do usuário.EErradaConfunde a compreensão das demandas com o registro de informações. Formulários e dados cadastrais podem apoiar o atendimento, mas seu preenchimento não substitui o acolhimento e a compreensão contextualizada que caracterizam a escuta qualificada.Pegadinha da questãoAs alternativas apresentam averiguação, diagnóstico clínico, prescrição de condutas e registro cadastral como se definissem a escuta. Em D, especialmente, o início plausível — orientar — esconde o erro de determinar as decisões do usuário.Dica para questões semelhantesIdentifique a finalidade atribuída à escuta: compreender demandas em seu contexto, e não comprovar informações para decidir benefícios.Diferencie orientação de imposição: orientar não significa decidir pelo usuário ou prescrever suas condutas.Separe escuta de registro: formulários e prontuários podem apoiá-la, mas não a definem.Não confunda ausência de julgamento moral com ausência de análise técnica.

No atendimento socioassistencial, a forma como o profission...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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