O comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e de como os grupos e os indivíduos comportam-se dentro delas.

O processo de recompensa dá-se quando a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e seu trabalho, esperando a obtenção de certas satisfações pessoais.

As pressuposições básicas são os valores relevantes, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.

A cultura de obediência é pautada no reconhecimento de que o fator humano produz resultados para o negócio da empresa.

A cultura de compromisso está preocupada em ter absoluto controle sobre os resultados do negócio.