Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao...

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Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Gestão Administrativa |

Q1146441 Atendimento ao Público

Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por

atendente tentar livrar-se do usuário.

tratamento distante, sem envolvimento.

dúvidas ou informações respondidas de forma automática.

atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

atendente informa que nesse sentido a organização é inflexível e autoritária.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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