O que precisava saber: Era necessário reconhecer práticas adequadas de netiqueta: texto inteiro em letras maiúsculas não é boa prática, porque costuma ser interpretado como grito, agressividade ou falta de cordialidade; antes de enviar e-mail para muitas pessoas, deve-se verificar se todos realmente precisam receber a informação; não é adequado interromper conversa paralela em fóruns e chats com assunto não relacionado; e é importante respeitar a privacidade e o consentimento ao compartilhar informações, fotos ou vídeos de terceiros.

Critério decisivo: O ponto decisivo foi identificar a sequência correta das condutas de netiqueta: o 1º item é falso, o 2º é verdadeiro, o 3º é falso e o 4º é verdadeiro, formando F, V, F, V.

• Se a conduta em comunicação digital puder ser interpretada como grito, agressividade ou falta de cordialidade, ela contraria a netiqueta.
• Em questões sobre e-mail para grupos, verifique se a informação é realmente necessária para todos os destinatários.
• Em fóruns e chats, mantenha o foco do diálogo e não introduza assunto sem relação com a conversa em andamento.
• Sempre associe netiqueta à proteção da privacidade e ao respeito ao consentimento de terceiros.