A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada p...
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Ano: 2023
Banca:
PUBLICONSULT
Órgão:
IPMJ - SP
Prova:
PUBLICONSULT - 2023 - IPMJ - SP - Técnico de Gestão Municipal |
Q2283800
Não definido
A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário. Nesse âmbito, entende-se por “credibilidade”:
(PGUL. Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas, 2012, item 7.1)
(PGUL. Cartilha de Excelência no Atendimento e Boas Práticas, 2012, item 7.1)
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