Algumas falas devem ser evitadas no atendimento telefônico, ...

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Ano: 2023 Banca: PUBLICONSULT Órgão: IPMJ - SP Prova: PUBLICONSULT - 2023 - IPMJ - SP - Técnico de Gestão Municipal |

Q2283799 Não definido

Algumas falas devem ser evitadas no atendimento telefônico, tais como:

Compreendo ...

Eu acho ...

Um minutinho ...

(FERRAZ, Katia M. A. MORAES, Thais C. C. Postura de Atendimento. SELAQ/USP, pág. 25-26)

De acordo com a fonte referida estão corretos os itens:

1 e 2, apenas.

1 e 3, apenas.

2 e 3, apenas.

1, 2 e 3.

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