Uma criança de 9 anos é internada devido à progressão de uma doença oncológica sem possibilidade de cura modificadora. A equipe médica comunica à família a transição para cuidados paliativos, enfatizando controle de sintomas e qualidade de vida. A mãe insiste que a criança “não pode saber de nada”, evita qualquer conversa sobre piora clínica e pede à equipe que continue prometendo melhora completa. O pai, por outro lado, demonstra sofrimento intenso e refere não saber “como falar sobre isso” com a filha. A criança pergunta repetidamente por que os exames continuam e se “vai melhorar logo”.

Nessas circunstâncias, a conduta adequada em termos psicológicos, em relação à orientação familiar, é