Uma unidade administrativa recebe documentos externos diaria...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q3990636
Redação Oficial Requerimento , Princípios da Redação Oficial , As Comunicações Oficiais , Outros Assuntos
Ano: 2026 Banca: FSA Órgão: FSA-SP Prova: FSA - 2026 - FSA-SP - Analista Administrativo-Acadêmico |
Q3990636 Redação Oficial
Uma unidade administrativa recebe documentos externos diariamente (ofícios, requerimentos e notificações). Alguns foram perdidos por falta de registro e encaminhamento, gerando atraso e retrabalho.

Considere as assertivas:

I- Registro de entrada/saída (protocolo) cria rastreabilidade e responsabilização sobre o trâmite do documento.
II- Encaminhamento formal com identificação do destinatário e prazos favorece controle e cumprimento de demandas.
III- O controle de documentos é dispensável se o setor confiar no envio por e-mail.
IV- Recebimento e envio bem controlados reduzem riscos de extravio e melhoram a eficiência administrativa.

Assinale a alternativa correta: 
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: C

Fundamento decisivo: O elemento decisivo era comparar a assertiva III com as demais: o enunciado mostra que a falta de registro e encaminhamento gera problemas, e a base da questão afirma que o uso de e-mail não dispensa o controle formal do trâmite documental. Assim, III é a única incorreta, o que conduz à combinação I, II e IV.

Tema central: controle de documentos
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque exclui a assertiva II. Isso contraria a função do encaminhamento formal, que, com identificação do destinatário e prazo, favorece o controle e o cumprimento das demandas.
B
Errada
Está errada porque inclui a assertiva III, que dispensa indevidamente o controle documental apenas por haver envio por e-mail. Além disso, exclui I e IV, que descrevem efeitos típicos do protocolo e do controle de recebimento e envio.
C
Certa
A alternativa C está correta porque reúne as assertivas compatíveis com a finalidade do protocolo e do controle de tramitação. A assertiva I está correta, pois o registro de entrada e saída permite rastrear o documento e atribuir responsabilidade sobre seu trâmite. A assertiva II também está correta, porque o encaminhamento formal com destinatário e prazo organiza o fluxo e favorece o acompanhamento da demanda. A assertiva IV igualmente se alinha ao controle de recebimento e envio, pois esse controle reduz extravio, atrasos e retrabalho, com ganho de eficiência administrativa.
D
Errada
Está errada porque também inclui a assertiva III. O uso de e-mail pode ser meio de transmissão, mas não substitui, por si só, o controle administrativo do trâmite documental.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar o e-mail como substituto do protocolo e do controle formal de tramitação, quando ele é apenas meio de envio e não torna dispensável o controle documental.
Dica para questões semelhantes
  • Se a assertiva atribui ao protocolo registro, rastreabilidade, encaminhamento ou comprovação do trâmite, a tendência é estar alinhada ao controle documental.
  • Se a assertiva disser que um meio de envio, por si só, dispensa controle formal, o critério da questão aponta para erro.
  • Em questões sobre rotinas administrativas, diferencie transmissão do documento de controle do trâmite do documento.
  • Quando o enunciado mencionar extravio, atraso ou retrabalho, procure as alternativas que reforçam registro, encaminhamento formal e acompanhamento.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Comentários

Veja os comentários dos nossos alunos

GAB. C

Analisando as assertivas:

I - Correta. O registro de entrada/saída (protocolo) é fundamental para rastrear e responsabilizar sobre o trâmite de documentos, evitando perdas e atrasos.

II - Correta. O encaminhamento formal, com identificação clara do destinatário e prazos estabelecidos, favorece o controle e o cumprimento das demandas.

III - Incorreta. O controle de documentos não é dispensável, mesmo com o uso de e-mail, pois a confiança no envio eletrônico não substitui a necessidade de registro e rastreabilidade para garantir a segurança e a eficiência administrativa.

IV - Correta. O controle adequado de recebimento e envio reduz os riscos de extravio e melhora a eficiência administrativa.

JOSUÉ 1:9 ♥

Clique para visualizar este comentário

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas