Uma criança de 8 anos, internada para tratamento de uma doença hematológica, há três semanas, é acompanhada por um psicólogo hospitalar. Nas reuniões clínicas da equipe de saúde, observa-se crescente tensão entre os profissionais: alguns consideram a mãe “excessivamente ansiosa e difícil”, enquanto outros percebem sofrimento emocional intenso e dificuldades para compreender sobre o tratamento. A equipe relata desgaste nas interações familiares e solicita que o psicólogo “converse com a mãe para ela parar de atrapalhar”.

Com base na literatura sobre a atuação do psicólogo hospitalar junto à equipe de saúde, a conduta adequada é