A qualidade no atendimento reúne atributos distintos que orientam a conduta do auxiliar. Relacione cada atributo da Coluna I à sua caracterização na Coluna II.

Coluna I

1.Objetividade
2.Tolerância
3.Presteza
4.Atenção

Coluna II

(__)Concentrar-se no usuário e no que ele expõe, ouvindo com cuidado a demanda apresentada.
(__)Fornecer a informação de modo direto e preciso, sem rodeios que dispersem o essencial.
(__)Demonstrar disposição para atender de imediato, evitando espera desnecessária ao usuário.
(__)Manter equilíbrio e respeito diante de opiniões, ritmos e comportamentos diferentes. 

A sequência CORRETA, de cima para baixo,