Alternativa correta: D - Evitar abrir o anexo e considerar a exclusão do e-mail.

Tema central da questão: O tema abordado é Segurança no uso de e-mails, especialmente em relação ao risco de anexos suspeitos enviados por remetentes desconhecidos. Saber agir nesses casos é essencial para evitar golpes, vazamento de dados e infecções por malwares, assuntos amplamente cobrados em concursos de Segurança da Informação.

Resumo teórico: Ao receber anexos de e-mails de fontes desconhecidas, o usuário deve desconfiar. Muitas ameaças cibernéticas, como vírus, ransomware e phishing, são distribuídas por meio desse método. As boas práticas, recomendadas por fontes como o Cert.br (Cartilha de Segurança para Internet) e a NBR ISO/IEC 27002, indicam que nunca se deve abrir anexos de remetentes desconhecidos ou suspeitos, sendo o ideal não interagir e excluir o e-mail imediatamente.

Justificativa da alternativa correta (D): Ao evitar abrir o anexo e considerar a exclusão do e-mail, o usuário se protege de possíveis ameaças, prevenindo o comprometimento de dados e sistemas. Esta é a conduta recomendada internacionalmente e a resposta mais segura frente a e-mails suspeitos.

Análise das alternativas incorretas:

A - Abrir o anexo para identificar o remetente: Errado. Abrir o anexo é justamente o risco! O anexo pode conter códigos maliciosos que se ativam ao ser aberto.

B - Salvar o anexo no computador antes de abri-lo: Errado. Apenas salvar já pode ser perigoso. Além disso, não elimina a ameaça, apenas desloca o risco para outro momento.

C - Encaminhar o e-mail para os contatos e solicitar verificação: Errado. Isso aumenta a exposição ao risco, podendo propagar o malware para terceiros.

Estrategia para interpretação: Sempre desconfie de comandos que pedem para abrir, salvar ou compartilhar material suspeito, principalmente se o remetente for desconhecido. Em provas, a resposta correta costuma ser aquela que prioriza a prevenção ao risco e a não exposição desnecessária.

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