É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, ...

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Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Vigia |

Q3961025 Atendimento ao Público

É por meio de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão sobre a organização que está sendo contactada. Dentre as regras do bom atendimento telefônico, é possível mencionar, exceto:

Atender a ligação até o terceiro toque.

Chamar o interlocutor pelo nome.

Usar um tom de voz médio, nem muito alto nem muito baixo.

Empostar a voz, para transmitir segurança e firmeza.

Ser cordial e simpático.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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