Deve-se observar que para o público, a pessoa que está realizando o atendimento representa a empresa ou o setor. A boa impressão que se tem da instituição pode ser anulada por um único atendimento displicente.
O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Assinale a alternativa que apresenta um procedimento INCORRETO no atendimento ao público.