Leia o caso a seguir.
Preocupada com a sua responsabilidade sócio ambiental, uma
instituição de ensino superior implementou um novo fluxo
operacional para o descarte de equipamentos de informática
obsoletos e cartuchos de toner esgotados utilizados nos
departamentos acadêmicos. O novo procedimento exige que
esses resíduos não sejam descartados no lixo comum, mas sim
devolvidos ao almoxarifado central, que se encarregará de
remetê-los aos fabricantes originais para reaproveitamento de
componentes ou destinação final ambientalmente adequada.
Do ponto de vista das práticas de sustentabilidade ambiental
das organizações, essa prática operacional de retorno de
resíduos ao ciclo produtivo é denominada de

Question

Leia o caso a seguir.
Preocupada com a sua responsabilidade sócio ambiental, uma
instituição de ensino superior implementou um novo fluxo
operacional para o descarte de equipamentos de informática
obsoletos e cartuchos de toner esgotados utilizados nos
departamentos acadêmicos. O novo procedimento exige que
esses resíduos não sejam descartados no lixo comum, mas sim
devolvidos ao almoxarifado central, que se encarregará de
remetê-los aos fabricantes originais para reaproveitamento de
componentes ou destinação final ambientalmente adequada.
Do ponto de vista das práticas de sustentabilidade ambiental
das organizações, essa prática operacional de retorno de
resíduos ao ciclo produtivo é denominada de Alternativa A: logística reversa. Ou Alternativa B: benchmarking.  Ou Alternativa C: e-environmental.  Ou Alternativa D: eficiência energética.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] logística reversa. Gabarito: AO que precisava saber: Era necessário dominar o conceito de logística reversa: fluxo de retorno de produtos, embalagens ou resíduos do ponto de consumo para a origem ou para etapas anteriores da cadeia, visando reaproveitamento, reciclagem, tratamento ou descarte ambientalmente correto. No caso, equipamentos obsoletos e cartuchos esgotados retornam ao almoxarifado e depois aos fabricantes para reaproveitamento de componentes ou destinação final adequada.Critério decisivo: A alternativa correta é a que descreve o fluxo de retorno de resíduos pós-uso do ponto de consumo/descarte ao fabricante ou a outra destinação adequada, com reaproveitamento de componentes ou disposição final ambientalmente correta. Isso caracteriza logística reversa.Tema central: Logística reversa na gestão sustentável de resíduos e retorno ao ciclo produtivo.Análise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque o caso descreve exatamente o retorno de resíduos ao fabricante ou ao ciclo produtivo: os equipamentos de informática obsoletos e os cartuchos de toner esgotados não vão para o lixo comum, mas retornam ao almoxarifado central e depois aos fabricantes originais para reaproveitamento de componentes ou destinação final ambientalmente adequada. Esse fluxo reverso é a definição apresentada na base para logística reversa.BErradaBenchmarking é técnica de comparação de desempenho ou de práticas entre organizações. A base distingue esse conceito do caso narrado, que trata de operação de retorno de resíduos na cadeia, e não de comparação gerencial.CErradaA base afirma que essa expressão não nomeia, de forma técnica e padronizada, o fluxo operacional descrito. Como o enunciado exige a denominação da prática de retorno de resíduos ao ciclo produtivo, esse item não atende ao critério decisivo.DErradaEficiência energética refere-se ao uso racional de energia. No caso, o foco está no recolhimento e retorno de equipamentos e insumos descartados para reaproveitamento ou destinação adequada, o que é distinto do tema de energia.Pegadinha da questãoA confusão possível está em tratar o caso como simples descarte, coleta seletiva ou reciclagem isolada. A ideia central, porém, é o fluxo reverso completo até o fabricante ou outra etapa anterior da cadeia, com reaproveitamento ou destinação final adequada. Outra troca indevida seria com benchmarking, que é comparação de práticas, não operação logística.Dica para questões semelhantesSe o enunciado mostrar produto, embalagem ou resíduo voltando do ponto de uso para o fabricante, almoxarifado ou etapa anterior da cadeia, pense em logística reversa.Observe se há finalidade de reaproveitamento, reciclagem, tratamento ou destinação ambientalmente correta; isso reforça a identificação da logística reversa.Elimine alternativas que tratem de comparação gerencial, como benchmarking, quando o núcleo do caso for um fluxo operacional de retorno de resíduos.Não reduza o conceito à reciclagem isolada: o ponto decisivo é o retorno ao ciclo produtivo ou à destinação adequada dentro da cadeia.

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Gabarito: A

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