Na comunicação organizacional, ruídos podem comprometer a t...
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Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO
Prova:
IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Agente Administrativo |
Q3913692
Comunicação Social
Na comunicação organizacional, ruídos podem
comprometer a transmissão eficaz de mensagens. Um
servidor envia e-mail usando termos técnicos complexos
para colega de outro setor que não domina aquela
linguagem especializada.
O tipo de ruído presente nessa situação é:
O tipo de ruído presente nessa situação é:
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A dificuldade decisiva é o uso de termos técnicos que o receptor não domina, o que caracteriza ruído semântico e conduz ao item D.
Tema central: ruído semântico
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Ruído físico exige interferência do ambiente ou do meio material de transmissão, como barulho ou outro obstáculo externo. No caso, não há fator ambiental; a dificuldade está na linguagem usada na mensagem.
B
Errada
Incorreta. Ruído fisiológico depende de limitação sensorial ou orgânica do emissor ou do receptor. O enunciado não indica limitação física, auditiva, visual ou orgânica; indica apenas desconhecimento dos termos técnicos.
C
Errada
Incorreta. Ruído psicológico decorre de emoções, preconceitos, crenças, resistência ou viés subjetivo. Nada disso aparece na situação; a barreira é de significado linguístico.
D
Certa
A alternativa D está certa porque o problema descrito está no código linguístico da mensagem: o emissor usou termos técnicos complexos que o receptor não compreende. O caso aponta, portanto, falha por linguagem/código, isto é, ruído semântico.
E
Errada
Incorreta. Ruído tecnológico pressupõe falha de equipamento, sistema ou canal. O e-mail está funcionando; o problema não é no meio tecnológico, mas no conteúdo linguístico transmitido.
Pegadinha da questão
A confusão real era associar o uso de e-mail a ruído tecnológico ou tratar a dificuldade do receptor como limitação fisiológica, quando o dado decisivo era o não domínio da linguagem técnica, o que caracteriza ruído semântico.
Dica para questões semelhantes
- Se a falha estiver no significado das palavras, códigos ou termos usados na mensagem, pense em ruído semântico.
- Se o enunciado não trouxer problema de ambiente, descarte ruído físico.
- Se não houver limitação sensorial ou orgânica do emissor ou receptor, descarte ruído fisiológico.
- Não confunda canal digital com ruído tecnológico: esse tipo só se aplica quando há falha no equipamento, sistema ou canal.
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TIPOS DE BARREIRAS
- FÍSICAS: ruído alto, falhas em equipamentos (telefone/vídeo), distância física...
- SEMÂNTICAS: significado das palavras, gírias, jargões técnicos, termos complexos...
- PSICOLÓGICAS: estresse, raiva, desconfiança, preconceito, falta de atenção...
- ORGANIZACIONAIS/HIERARQUICA: estruturas complexas, falta de canais de comunicação claros, medo de retaliação...
- PESSOAIS: Arrogância, indiferença, hábito de assumir que o receptor já entende o assunto...
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