Em relação à gestão de pessoal, à segurança do paciente e à ...

Em relação à gestão de pessoal, à segurança do paciente e à gestão da qualidade, considerando as disposições acerca dos Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O serviço de saúde deve estabelecer estratégias e ações voltadas para Segurança do Paciente, tais como orientações para estimular a participação do paciente na assistência prestada.
( ) As reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas e as causas dos desvios da qualidade investigadas e documentadas, devendo ser adotadas providências no sentido de prevenir reincidências.
( ) O serviço de saúde deve promover a capacitação de seus profissionais antes do início das atividades e de forma permanente em conformidade com as atividades desenvolvidas.
As afirmativas são, respectivamente,