O atendimento ao público realizado pelo servidor público dev...

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Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Marmeleiro - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Marmeleiro - PR - Inspetor Sanitário Industrial |

Q3866465 Atendimento ao Público

O atendimento ao público realizado pelo servidor público deve observar princípios e condutas que assegurem a eficiência, a transparência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:

O servidor público pode priorizar o atendimento de pessoas conhecidas, desde que não haja reclamações formais dos demais usuários.

É aceitável que o servidor utilize linguagem técnica complexa, mesmo que o cidadão não compreenda, pois demonstra conhecimento especializado.

O servidor público deve pautar seu atendimento pela urbanidade, imparcialidade e clareza, garantindo igualdade de tratamento e acesso à informação a todos os cidadãos.

O servidor pode recusar atendimento a cidadãos que manifestem insatisfação ou críticas, preservando o ambiente de trabalho.

O servidor público pode adiar indefinidamente a solução de demandas, desde que informe ao cidadão que o processo é demorado.

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