Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a prime...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Controlador de Acesso |

Q3247277 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a primeira referência na comunicação em um atendimento telefônico adequado.

Acreditar que erros no atendimento ao cliente não impactarão futuramente.

Não há limite de tempo de espera para que o atendente responda à ligação.

Deve-se ignorar as emoções e necessidades da outra parte.

O tom de voz deve ser claro, agradável e espontâneo.

É fundamental usar termos que sugerem intimidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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