Gabarito: C) conflitos / empática / escuta / comunicação / restaurativa

1. Tema central da questão:
A questão avalia interpretação de texto, além de competências de coerência textual, coesão lexical e análise semântica. É fundamental compreender o tema “Comunicação Não Violenta (CNV)” e identificar, por sentido, o termo mais apropriado para cada lacuna.

2. Por que a alternativa C está correta?
• "conflitos": A CNV é uma abordagem para resolver conflitos, termo com sentido mais amplo e alinhado ao texto.
• "empática": CNV destaca a empatia no trato com o outro.
• "escuta": A escuta ativa é essencial na CNV; há ênfase em ouvir o próximo de forma genuína.
• "comunicação": O próprio nome da abordagem ressalta o papel da comunicação eficaz no processo.
• "restaurativa": Indica o objetivo de restaurar e promover relações harmoniosas.

3. Análise das alternativas incorretas:

A) "Crimes" foge ao foco da CNV, que trabalha conflitos cotidianos, e "ajuste" não encaixa semanticamente.
B) "Reconciliação" não apresenta relação de início; “compreensiva” não expressa a qualidade de escuta prioritária.
D) "Resistências" e "resistente" indicam obstáculos, contradizendo a ideia de solução pacífica e aberta da CNV.

4. Estratégias para acertar questões deste tipo:
Leia com atenção todo o contexto, busque compreender o tema central e relacione cada lacuna ao sentido global do texto. Questões assim cobram seu domínio do vocabulário e significado dos termos, além da capacidade de evitar opções incoerentes ou que desviem do tema.

Referências para aprofundamento:
Evanildo Bechara (Moderna Gramática Portuguesa) e Celso Cunha & Lindley Cintra são autores tradicionais para estudar coesão, coerência e semântica.

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