A comunicação está diretamente ligada ao processo de formação e manutenção da imagem institucional. Considerando os fatores que podem influenciar na imagem corporativa, analisar os itens.

I. Qualidade de produtos e serviços. II. Responsabilidade socioambiental. III. Ações no meio digital. IV. Relações com público interno e externo.

Está CORRETO o que se afirma: