Em relação à comunicação, assinale a alternativa correta.

A alternativa correta é a letra A, pois a comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções, conforme a definição encontrada no resultado. Essa é uma forma de compartilhar, participar e tornar comum as experiências humanas, utilizando-se de códigos e canais adequados.

As demais alternativas estão incorretas, pois:

B) A comunicação não enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam, mas sim o conteúdo e o efeito da comunicação. A maneira como os indivíduos se comunicam é um aspecto técnico ou formal da comunicação, que envolve os códigos, os canais, os meios e os processos utilizados.

C) O canal não inicia a mensagem pela codificação de uma informação, mas sim o emissor. O canal é o meio físico por onde a mensagem é transmitida do emissor para o receptor, podendo ser o ar, o papel, o telefone, a internet, etc.

D) A fonte não é o produto físico codificado pelo emissor, mas sim a origem da mensagem, ou seja, a pessoa ou a entidade que possui a informação a ser transmitida. O produto físico codificado pelo emissor é a própria mensagem, que pode ser verbal, não verbal ou mista.

E) O ruído de comunicação externo não envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor, mas sim fatores físicos ou ambientais que interferem na transmissão ou na recepção da mensagem, como barulho, distância, interferência, etc. Os fatores biológicos no receptor ou no transmissor são exemplos de ruído de comunicação interno, que afetam a capacidade de codificar ou decodificar a mensagem, como cansaço, fome, dor, etc.

Gabarito comentado:

A alternativa correta é a letra A, que descreve a comunicação como o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideais, sentimentos e emoções. A comunicação é fundamental em qualquer organização ou situação social, pois é através dela que os indivíduos expressam suas ideias e sentimentos, interagem e partilham conhecimentos. Ela pode ser verbal ou não-verbal e envolve não apenas a fala, mas também a escrita, expressões faciais, gestos e até mesmo a linguagem corporal.

A assertiva está correta porque encapsula a essência da comunicação como um processo de troca de mensagens entre indivíduos, que pode ser complexo e multifacetado, envolvendo diversos elementos como emissor, receptor, mensagem, canal, codificação, decodificação, feedback e ruído. A comunicação eficaz é aquela em que a mensagem é transmitida e recebida conforme pretendido pelo emissor, produzindo o efeito ou a resposta desejada no receptor.

Para entender bem a comunicação, é preciso compreender seus componentes:

• Emissor: Quem envia a mensagem.
• Receptor: Quem recebe a mensagem.
• Mensagem: A informação ou conteúdo que é comunicado.
• Canal: O meio pelo qual a mensagem é transmitida (pode ser oral, escrito, eletrônico, etc.).
• Codificação: O processo de transformar a ideia em mensagem compreensível para o receptor.
• Decodificação: A interpretação da mensagem pelo receptor.
• Feedback: A resposta do receptor que mostra se ele entendeu a mensagem.
• Ruído: Qualquer interferência que possa prejudicar a comunicação efetiva.

É importante também diferenciar ruído externo, que pode ser sonoro ou visual, e ruído interno, que se refere a distrações psicológicas ou fisiológicas, como fome ou preocupações. A comunicação efetiva busca minimizar o ruído e maximizar a clareza e a compreensão da mensagem.

As outras alternativas não descrevem corretamente os conceitos da comunicação:

• A alternativa B é muito genérica e não aborda todos os aspectos do processo de comunicação.
• A alternativa C confunde o papel do canal, que é meio de transmissão da mensagem e não inicia a codificação.
• A alternativa D mistura conceitos, a fonte geralmente é quem cria a mensagem, e não o produto físico.
• A alternativa E descreve incorretamente o ruído de comunicação, que pode ser tanto interno como externo e envolve mais do que apenas fatores biológicos.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender um pouco mais sobre o processo de comunicação e por que a alternativa A é a correta. Lembre-se de que a comunicação eficaz é fundamental para a gestão estratégica e o sucesso no ambiente de trabalho e na vida pessoal.