Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corre...

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Q921510

Ano: 2018 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Prova: FAURGS - 2018 - TJ-RS - Administrador de Banco de Dados |

Q921510 Governança de TI

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apresentada também como “melhores práticas”. Qual das expressões abaixo NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?

Desenho de serviço.

Operação de serviço.

Gerenciamento de serviço.

Estratégia de serviço.

Melhoria contínua de serviço.

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A VITALÍCIA VOLTOU ♾️

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