A linguagem é o principal instrumento profissional do assistente social e também de outras profissões, pois ela possibilita a comunicação entre o profissional e a população/indivíduo demandatário da ação profissional. O instrumental do serviço social é definido como um conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a ação profissional. Pode-se dividir os instrumentos de trabalho do assistente social como diretos ou “face a face” e indiretos ou “por escrito”. Assinale a alternativa que contenha apenas instrumentos de trabalho direto do assistente social.