Dentre os novos meios de comunicação, tem-se o Chat, que:

Gabarito letra "d"

Um chat, que em português significa conversação, ou bate-papo (termo usado no Brasil), é um neologismo para designar aplicações de conversação em tempo real.


No entanto, também considero a letra "a"correta, pois o Chat pode ser interno (chat corporativo, intrachat) ou externo (Sac, relacionamento, pós-venda) e não podemos negar que provoca uma mudança no relacionamento corporativo.

Acredito que a D seja a "mais certa" mesmo, mas também não vejo erro na A.

esse "via teclado" ficou muito duvidoso

Creio que o erro da A é afirmar que o advento do chat significou "uma mudança de paradigma no relacionamento corporativo".
Ou seja, o chat facilitou a comunicação mas não revolucionou coisa alguma em termos corporativos.