No que diz respeito à qualidade total, assinale a opção em q...
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Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Infraestrutura e Patrimônio |
Q2405406
Administração Geral
No que diz respeito à qualidade total, assinale a opção em que é
citada a ferramenta que, por meio da demonstração sequencial
das etapas do processo e da utilização de símbolos facilmente
reconhecidos, é adequada para identificar o caminho ideal a ser
seguido para a entrega de produtos ou serviços aos colaboradores
com mais qualidade e agilidade.
A ferramenta citada na descrição é o Mapeamento do Fluxo de Valor (Value Stream Mapping). Esta é uma técnica que faz parte da metodologia da Qualidade Total e é utilizada para identificar o fluxo de valor em um processo, desde o início até o fim, destacando áreas de desperdício e oportunidades de melhoria. O Mapeamento do Fluxo de Valor utiliza símbolos facilmente reconhecíveis para representar as etapas do processo, permitindo uma compreensão clara e sequencial do mesmo. Assim, esta ferramenta é adequada para identificar o caminho ideal a ser seguido para a entrega de produtos ou serviços aos colaboradores com mais qualidade e agilidade.
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