Caso haja, em uma empresa, conflito entre colaboradores que ...

GABARITO: C

Na estratégia negocial de compromisso (também conhecida como de transigência ou de concessão), cada indivíduo ou grupo de pessoas percebe que ceder um pouco é o melhor caminho. O resultado seria uma situação intermediária que seja aceitável para ambas as partes. 

Fonte: Estratégia Concursos

Cinco estilos de gestão de conflito

Grau de assertividade x Grau de cooperação: A cooperação seria a vontade de atender aos interesses do “oponente” ou parceiro. Por outro lado, a assertividade significaria a vontade de atender aos seus próprios interesses e necessidades. 

1. O estilo de evitação representa a fuga do conflito, como o próprio nome indica. A pessoa finge que “não é com ela”, que o conflito não existe. Muitas vezes, é preferível esconder um descontentamento que lidar com a situação que causa o conflito. 

2. Já no estilo de acomodação a pessoa prefere ceder ao outro quando o conflito aparece. Seria um estilo em que temos uma opção para a cooperação, sem assertividade. 

3. No estilo de competição. Neste estilo a pessoa quer atender aos seus desejos e necessidades, sem se preocupar com os outros. É um estilo de assertividade pura, sem cooperação.  

4. No estilo de compromisso, cada indivíduo ou grupo de pessoas percebe que ceder um pouco é o melhor caminho. O resultado seria uma situação intermediária que seja aceitável para ambas as partes. Este estilo também é conhecido como de transigência ou de concessão.  

5. Finalmente, o estilo de colaboração envolve tanto um esforço de assertividade quanto um esforço de cooperação. Ao contrário da resolução “ganha-perde”, neste caso buscamos uma situação “ganha-ganha”, com um comprometimento entre os lados do conflito.  

Fonte: Estratégia.