No processo de inteligência de mercado, a segmentação constitui instrumento analítico relevante
para compreender padrões de consumo e orientar
decisões estratégicas.
Assinale a alternativa correta considerando seu papel.

Question

No processo de inteligência de mercado, a segmentação constitui instrumento analítico relevante 
para compreender padrões de consumo e orientar 
decisões estratégicas.
Assinale a alternativa correta considerando seu papel. Alternativa A: Selecionar segmentos de mercado considera
dos mais atrativos, com base em critérios de viabilidade, acessibilidade e potencial de retorno. Ou Alternativa B: Dividir o mercado em grupos homogêneos de 
consumidores, com base em características, 
necessidades e comportamentos, para orientar 
estratégias organizacionais. Ou Alternativa C: Desenvolver atributos distintivos em produtos 
ou serviços para criar vantagens competitivas 
sustentáveis em relação aos concorrentes. Ou Alternativa D: Estabelecer estratégias integradas de comunicação e distribuição visando ampliar a participação de mercado em diferentes segmentos. Ou Alternativa E: Definir a posição desejada de um produto na 
mente do consumidor em relação aos concorrentes, considerando atributos percebidos e 
diferenciação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Dividir o mercado em grupos homogêneos de 
consumidores, com base em características, 
necessidades e comportamentos, para orientar 
estratégias organizacionais. Gabarito: BFundamento decisivo: A decisão dependia de distinguir a segmentação de mercado de etapas próximas, como a seleção do mercado-alvo e o posicionamento. Como apenas a alternativa B descreve a divisão do mercado em grupos homogêneos, ela corresponde ao conceito cobrado.Tema central: Segmentação de mercadoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque descreve a seleção dos segmentos mais atrativos com base em viabilidade, acessibilidade e potencial de retorno. Isso corresponde à definição de mercado-alvo, etapa posterior e distinta da segmentação.BCertaA alternativa B está correta porque apresenta a segmentação como a divisão do mercado em grupos relativamente homogêneos de consumidores com base em características, necessidades e comportamentos relevantes.CErradaEstá errada porque trata do desenvolvimento de atributos distintivos para gerar vantagem competitiva. Esse critério caracteriza diferenciação da oferta, não a divisão analítica do mercado em grupos homogêneos.DErradaEstá errada porque aborda estratégias integradas de comunicação e distribuição para atuar no mercado. Isso se refere à implementação mercadológica sobre segmentos, e não ao conceito de segmentação em si.EErradaEstá errada porque define a posição desejada do produto na mente do consumidor em relação aos concorrentes. Esse é o conceito de posicionamento, distinto da segmentação.Pegadinha da questãoA confusão real estava em misturar segmentação com conceitos próximos do processo estratégico de marketing, especialmente seleção de mercado-alvo e posicionamento, além de tomar ações de comunicação, distribuição ou diferenciação como se fossem a própria segmentação.Dica para questões semelhantesSe a alternativa fala em dividir o mercado em grupos homogêneos, o conceito é segmentação.Se a alternativa fala em escolher os segmentos mais atrativos ou viáveis, o conceito é mercado-alvo, não segmentação.Se a alternativa fala em ocupar um lugar na mente do consumidor, o conceito é posicionamento.

No processo de inteligência de mercado, a segmentação consti...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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