Considerando as dificuldades enfrentadas por servidores públ...

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Águas de Lindóia - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Secretário de Escola |

Q3321110 Atendimento ao Público

Considerando as dificuldades enfrentadas por servidores públicos no atendimento ao público, qual das seguintes práticas não é essencial para melhorar a experiência do cliente e assegurar o sucesso da empresa?

Demonstrar empatia, colocando-se no lugar do cliente para entender suas necessidades e expectativas.

Realizar atendimento de forma educada e respeitosa, promovendo uma experiência positiva.

Priorizar a agilidade no atendimento, garantindo rapidez e eficiência no processo.

Focar exclusivamente nas vendas online, eliminando a necessidade de atendimento presencial.

Manter os atendentes bem informados sobre os produtos e serviços, garantindo que possam responder adequadamente às dúvidas e demandas dos clientes.

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