A Norma ISO/IEC 20.000 define um nível de qualidade para a...

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Q597634
Governança de TI Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) ,
Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |
Q597634 Governança de TI
A Norma ISO/IEC 20.000 define um nível de qualidade para as atividades, que podem ser auditadas, de acordo com o ciclo de qualidade conhecido por PDCA, ilustrado na figura abaixo.
                                               Imagem associada para resolução da questão 
Nesse contexto, ALFA, BETA, GAMA e DELTA correspondem, respectivamente, a:
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