A respeito de mapeamento de processos da organização,...

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Q373429

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: METRÔ-DF Prova: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador |

Q373429 Administração Geral

A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.

A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.

Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.

A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.

Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.

A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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