O processo erosivo é caracterizado por uma dissolução parcial dos cristais, e a lesão tem um aspecto amolecido.

São fatores químicos: pH e capacidade tampão, tipo de ácido presente, aderência da substância à superfície dentária, propriedades quelantes, conteúdo de cálcio, fosfato e flúor.

São fatores comportamentais: consumo excessivo de alimentos e bebidas ácidos, ingesta noturna de mamadeira com bebidas ácidas, práticas de higiene bucal, regurgitação e vômitos e consumo de drogas.

São fatores moduladores: saúde geral, nível socioeconômico e grau de instrução e conhecimento.

São fatores biológicos: saliva (fluxo, composição, capacidade tampão, capacidade de estimulação) e película adquirida (composição, espessura e grau de maturação).