Alternativa correta: C - F − F − F − V.

1. Tema central da questão

O tema é comunicação dirigida no contexto da comunicação organizacional. O objetivo é avaliar sua compreensão sobre as diferenças entre comunicação dirigida e comunicação de massa, incluindo práticas, segmentação e escolha de canais.

2. Resumo teórico

Comunicação dirigida é aquela que foca em públicos específicos, requerendo segmentação, personalização da mensagem e escolha criteriosa dos canais de comunicação. Diferente da comunicação de massa, que é ampla e utiliza meios generalizados, a dirigida busca eficácia na transmissão por meio da adequação da linguagem e do canal ao perfil do público-alvo (Kunsch, 2003).

3. Justificativa da alternativa correta

A sequência F − F − F − V está certa porque apenas a última afirmativa descreve corretamente a comunicação dirigida:

• Afirmativa 1 (F): Comunicação dirigida se diferencia da comunicação de massa, pois não busca atingir todos, mas públicos segmentados.
• Afirmativa 2 (F): Não é exclusiva para público interno; pode e deve ser usada com clientes, parceiros e outros públicos externos.
• Afirmativa 3 (F): A escolha do canal é fundamental. Cada público reage melhor a certos meios (e-mail, redes sociais, reuniões, etc.).
• Afirmativa 4 (V): Correta, pois destaca a segmentação, personalização e escolha adequada de canais como essenciais.

4. Análise das alternativas incorretas

• Letra A: Marca a terceira como verdadeira, porém a escolha do canal interfere sim na eficácia.
• Letra B: Considera todas verdadeiras, mas apenas a última está correta.
• Letra D: Considera várias verdadeiras, mas elas contradizem a teoria e prática da comunicação dirigida.

5. Estratégias de interpretação

Fique atento a termos absolutos como “não se diferencia”, “exclusivamente” e “qualquer meio”, pois costumam indicar afirmações incorretas. Busque sempre o fundamento conceitual da comunicação dirigida.

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