Alternativa correta: A – F − V − V − V.

1. Tema central da questão:

A questão aborda marketing institucional, um dos campos mais cobrados em concursos de comunicação social. Saber distinguir o marketing institucional do marketing de produtos/serviços é essencial para interpretar questões desse tema.

2. Resumo teórico:

Marketing institucional foca na imagem, reputação, valores e princípios de uma organização, visando fortalecer o reconhecimento e a confiança do público ao longo do tempo, e não apenas gerar vendas imediatas. Essa abordagem pode ser adotada por empresas privadas, órgãos públicos, ONGs e entidades do terceiro setor. Referência: Kotler & Keller, Administração de Marketing.

3. Justificativa da alternativa correta:

Primeira afirmativa (F): Está falsa, pois o marketing institucional não tem como objetivo principal aumentar vendas imediatas ou focar exclusivamente em lucro. Seu foco é a construção e manutenção de uma imagem positiva.
Segunda afirmativa (V): Correta, pois o marketing institucional realmente trabalha a identidade da marca, promovendo seus valores e reputação.
Terceira afirmativa (V): Correta, porque ações como responsabilidade social, sustentabilidade e inovação são exemplos clássicos de estratégias institucionais.
Quarta afirmativa (V): Correta, já que o conceito vale igualmente para instituições públicas, ONGs e empresas privadas.

4. Análise das alternativas incorretas:

B - V − V − V − V: Incorreta. A primeira afirmativa é falsa.
C - F − F − V − V: Incorreta. A segunda afirmativa é verdadeira, não falsa.
D - V − F − F − V: Incorreta. Apenas a última afirmativa é verdadeira nesta sequência.

Dica de prova: Sempre leia com atenção se a questão fala de vendas (marketing de produto) ou imagem/marca (marketing institucional). Palavras como “lucro imediato”, “produto” e “venda” normalmente indicam foco mercadológico, e não institucional.

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