Em termos de marketing turístico, analise as afirmativas a s...
I. A imagem pode ser mudada, favorecendo a promoção de um produto turístico. A sua alteração deve fazer parte de um sistema de decisões estratégicas de marketing mais complexo.
II. A imagem deve, sempre que possível, refletir a realidade do produto e, portanto, a qualidade da imagem está diretamente ligada à qualidade do produto.
III. A formação de uma imagem qualquer se dá por meio de processos de conhecimento, em que ocorre uma interação entre o indivíduo e a realidade, mediada por aquilo que se poderia chamar de filtros.
IV. A imagem em marketing refere-se à percepção que consumidores têm de uma marca, produto ou serviço, moldada por diversos elementos como identidade visual, comunicação e experiências.
Está CORRETO o que se afirma em
Gabarito comentado
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A alternativa correta para a questão apresentada é a letra E, que afirma que todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas.
Tema Central: Marketing Turístico
O tema central da questão é o papel da imagem no marketing turístico. Para resolver essa questão, é necessário compreender como a imagem de um produto ou destino turístico é percebida e gerenciada no contexto de estratégias de marketing. Isso envolve entender a relação entre imagem e realidade do produto, os processos envolvidos na formação de imagem e como a percepção do consumidor é formada.
Justificativa da Alternativa Correta: E
I. A imagem pode ser mudada: A imagem de um produto turístico pode ser alterada, e essa mudança deve ser parte de um sistema estratégico mais amplo de decisões de marketing. Isso é verdadeiro, pois estratégias de reposicionamento de marca muitas vezes envolvem mudanças na imagem percebida pelo público.
II. A imagem deve refletir a realidade: A imagem criada deve corresponder à realidade do produto, o que significa que a qualidade da imagem está ligada à qualidade do produto. Essa afirmativa também é verdadeira, pois uma discrepância entre imagem e realidade pode levar à insatisfação do consumidor.
III. Formação de imagem por meio de filtros: A formação de imagem é um processo cognitivo que envolve interação entre o indivíduo e a realidade, mediada por filtros. Isso está correto, pois a percepção é subjetiva e influenciada por experiências, cultura e outros fatores.
IV. Imagem como percepção do consumidor: A imagem em marketing refere-se à percepção que os consumidores têm, moldada por identidade visual, comunicação e experiências. Isso é verdade, pois a imagem é uma construção mental baseada em múltiplos fatores.
Alternativas Incorretas:
A - I, II e III, apenas: Incorreta porque ignora a afirmativa IV, que também é correta.
B - II, III e IV, apenas: Incorreta porque desconsidera a afirmativa I, que também é correta.
C - I, III e IV, apenas: Incorreta porque não inclui a afirmativa II, que também é correta.
D - I, II e IV, apenas: Incorreta porque omite a afirmativa III, que também é correta.
Todas as afirmativas estão corretas, justificando a escolha da alternativa E.
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