Analise as seguintes afirmativas sobre as ferramentas e técn...
Analise as seguintes afirmativas sobre as ferramentas e técnicas do processo “Realizar o controle da qualidade”, de acordo com o Guia PMBOK, quarta edição.
I. “Diagrama de Pareto” também é conhecido como “Espinha de Peixe” e é utilizado para determinar a causa e o efeito de um problema.
II. “Fluxogramas” são utilizados para determinar as etapas do processo que não estão em conformidade e identificar oportunidades potenciais de melhoria do processo.
III. “Histograma” é um gráfico de barras verticais no qual cada coluna representa a frequência relativa de um atributo ou de uma característica referente a um problema.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. ERRADO. Diagrama de Pareto e "Espinha de Peixe" são coisas distintas.
Nomes de uso comum para "Espinha de Peixe":
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de Causa e Efeito
Obs: Sabendo disso o gabarito já seria a "Letra C".
II. CORRETO
III. CORRETO
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
Então, pode-se observar que não tem nada a ver com "Espinha de Peixe", com bem explicado pelo NOBRE colega.