Há diversas técnicas ou procedimentos que podem ser u...

Há diversas técnicas ou procedimentos que podem ser utilizados para levantar informações e descrever os processos de uma organização. Entre as técnicas de levantamento de processos , duas são caracterizadas na tabela a seguir.

I  - aplicada a um número reduzido de pessoas
   - permite interação e discussão aberta
   - produz resultados imediatos e evolução na forma de interpretar e tratar os processos
II - aplicado a um número grande de pessoas
   - necessita ser bem estruturado e dirigido para o problema que se quer analisar
   - permite pouca flexibilidade na sua estrutura
   - permite manusear grande volume de informações

As técnicas I e II são denominadas, respectivamente: