No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue ...

Vamos entender o tema central da questão: a relação entre proximidade geográfica e a comunicação eficiente em vendas por telefone. Em ambientes de vendas, a comunicação clara e eficaz é essencial para evitar mal-entendidos e garantir que a mensagem seja compreendida pelo cliente. Ruídos na comunicação, como diferenças de sotaques, podem interferir negativamente nessa interação.

Agora, vamos analisar a alternativa correta:

Alternativa Correta: E (errado)

A questão afirma que deve-se privilegiar a proximidade geográfica para evitar ruídos na comunicação por telefone. No entanto, essa estratégia não é considerada prática ou eficiente na realidade do ambiente de vendas por telefone. A comunicação eficaz depende mais de técnicas de clareza, escuta ativa e adaptação do que da proximidade geográfica. Empresas de vendas por telefone operam em locais muito diversificados, e os atendentes são treinados para superar desafios de comunicação, como sotaques diferentes. Portanto, essa estratégia de proximidade geográfica não é um fator criticamente relevante na prática.

Agora, vamos entender por que a alternativa "Certo" é incorreta:

Alternativa Incorreta: C (certo)

A alternativa considera que a proximidade geográfica é um fator benéfico para diminuir ruídos de comunicação. No entanto, o foco deve estar em técnicas de comunicação eficazes e no treinamento dos atendentes para lidar com diferentes sotaques e estilos de comunicação, e não apenas na localização geográfica. Por isso, essa premissa não se sustenta nas práticas comuns de vendas por telefone.

Em resumo, a chave para uma comunicação eficaz em vendas por telefone está em habilidades de comunicação e não na proximidade geográfica. As empresas devem investir em treinamento e capacitação de seus atendentes para garantir a melhor experiência ao cliente.

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Sério isso? Até fica paracendo tipo preconceito sei lá, juro que nunca vi isso em nenhum curso de atendimento, sobre essa preferência. Sei que os sotaques realmente podem ser ruídos n comunicação, agora que a localização de um telemarkeitng deve privilegiar as localidades onde esse sotaque não prejudique é novidade.

GABARITO CERTO

Fonte: a mente fértil e desocupada do examinador da Quadrix. Quem diabos vai usar regionalismos em uma ligação de venda?

E onde um sotaque atrapalha na comunicação?

Mas Bahh, que égua anta que elaborou essa questão, CHÊ!!

Que horror, essa questão soa tão xenofobia.