Balcões de atendimento acessíveis devem ser facilmente identificados e localizados em rotas acessíveis. 

Caixas de pagamento devem ser facilmente identificadas e localizadas em rotas acessíveis. Para aproximação lateral, deve ser assegurada passagem livre de 0.90 m de largura. 

As mesas ou superfícies de trabalho acessíveis devem possuir tampo com largura mínima de 0.90 m e altura entre 0.75 m e 0.85 m do piso acabado, assegurando-se largura livre mínima sob a superfície de 0.80 m.

As mesas ou superficies de refeição acessíveis devem ter altura de tampo entre 0.80 m e 0.90 m do piso acabado.

Sempre que as mesas ou superfícies de trabalho acessíveis forem utilizadas por uma única pessoa, elas podem ser adequadas conforme as necessidades específicas do usuário, objetivando a melhoria das condições de conforto e autonomia.