Alternativa correta: C - Reunião, instrumentos de trabalho direto ou “face a face”.

1. Tema central da questão:

A questão trata da instrumentalidade do Serviço Social e da diferenciação entre instrumentos de trabalho direto e indireto. Esses conceitos são fundamentais para identificar e aplicar corretamente as ferramentas profissionais nas políticas públicas, principalmente no contexto da educação.

2. Resumo teórico:

Instrumentos de trabalho direto são aqueles em que há contato imediato entre assistente social e usuários, como entrevistas e reuniões, permitindo diálogo e troca “face a face”. Já os indiretos envolvem registros, relatórios e outras produções “por escrito”. Segundo Netto (1996) e CFESS (2011), a instrumentalidade envolve não apenas as técnicas, mas também o uso crítico dos instrumentos no contexto das demandas sociais.

3. Justificativa da alternativa correta:

A reunião é um instrumento típico do cotidiano do Serviço Social, presente nos espaços coletivos e nos encontros reflexivos com grupos, equipes ou usuários. Trata-se claramente de um instrumento de trabalho direto, pois envolve interação presencial, diálogo e construção coletiva.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A: Entrevista coletiva – embora envolva contato direto, o termo mais apropriado para encontros coletivos é “reunião”.
• B: Reunião (instrumento indireto) – Está errada pois reuniões não são “por escrito”, mas sim presenciais.
• D: Dinâmica de grupo (instrumento indireto) – Dinâmicas são diretas, não indiretas.
• E: Entrevista grupal (instrumento indireto) – Novamente, entrevistas são instrumentos diretos.

5. Estratégias de interpretação:

Fique atento aos termos técnicos. “Espaço coletivo”, “encontros reflexivos” e “cotidiano de trabalho” apontam para reuniões. Sempre diferencie direto (presencial, dialogado) e indireto (escrita, documentos). Cuidado com pegadinhas em termos semelhantes!

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A referência mais provável da questão é este artigo:

SOUSA, Charles Toniolo de. A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional. Emancipação, Ponta Grossa, v. 8, n. 1, p. 119-132, 2008.

Entrevista coletiva: foco em obter informações, orientar ou escutar demandas de várias pessoas ao mesmo tempo.

Reunião: foco em discutir, refletir, deliberar, organizar ou encaminhar algo coletivamente.

Dinâmica de grupo: foco em mobilizar o grupo por meio de uma técnica/atividade planejada, favorecendo participação e reflexão.

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