Alternativa correta: C – Certo

1. Tema central:

A questão trata dos modelos de excelência em gestão aplicados ao setor público, especialmente sua ampliação para áreas como educação e saúde a partir de 2013. O objetivo é avaliar o conhecimento do aluno sobre a gestão da qualidade e a evolução das práticas de excelência na administração pública.

2. Teoria básica:

Os modelos de excelência em gestão surgiram para orientar organizações sobre boas práticas gerenciais, promovendo eficiência, eficácia e qualidade no setor público. No Brasil, o Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGF) e o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) são referências. Com o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), a partir de 2013 houve incentivo específico para aplicação em setores estratégicos como educação e saúde, reconhecendo sua relevância para o cidadão.

Fontes:

• Guia de Gestão da Qualidade no Setor Público (GESPÚBLICA, 2013)
• Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

3. Justificativa da alternativa correta:

A afirmação está certa porque, desde 2013, iniciativas de excelência em gestão pública vêm sendo direcionadas explicitamente para áreas como educação e saúde. Isso se deu por meio de políticas e programas federais, como o GESPÚBLICA, que buscavam aprimorar a qualidade dos serviços prestados nesses setores fundamentais.

Além disso, o modelo de excelência pode ser aplicado tanto em unidades isoladas quanto em grupos de organizações de diferentes tamanhos e setores, característica que amplia seu alcance e impacto positivo.

4. Estratégias de interpretação:

Fique atento a marcadores temporais (“a partir de 2013”) e à abrangência do programa (todos os portes e setores). Não caia em pegadinhas que limitam a aplicação do modelo apenas à administração direta ou excluem setores como saúde e educação, pois o movimento foi de expansão e não de restrição.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

• Projeto de Melhoria da Gestão das Micro e Pequenas Empresas (parceria entre Sebrae, MBC, Gerdau e FNQ)
• Programa de Melhoria da Gestão de Cooperativas (parceria com o Sescoop)
• Programa Sebrae de Excelência da Gestão (parceria com o Sebrae)
• Programa de Melhoria da Gestão da Feira do Empreendedor (parceria com o Sebrae)
• Programa de Excelência da Gestão de Empreendedores Endeavor (parceria com a Endeavor)

O PEG pode ser aplicado em setores estratégicos e grupos de organizações de todos os portes. Em 2013, o Programa será dirigido também aos setores de Educação e Saúde.

http://fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/programa-de-excelencia-da-gestao

Não vou questionar o mérito da questão, aliás, eu tenho muita dificuldade em qualidade e processos, contudo, gostaria que alguém apresentasse uma prova científica de que o uso em educação e saúde se deu a partir de 2013. Considerando todos os choques de gestão desde 1996 imagino que certamente essas áreas são trabalhadas sob o prisma da questão a mais tempo! Ainda bem que errei aqui, se cair em uma prova nunca mais erro!

GAB: CERTO

Complementando!

Fonte: Prof. Rodrigo Rennó /  

Esta frase cobrada pela banca foi praticamente um “ctrl-c e ctrl-v” da página da Fundação Nacional da Qualidade. De acordo com eles: 

• “O PEG pode ser aplicado em setores estratégicos e grupos de organizações de todos os portes. Em 2013, o Programa será dirigido também aos setores de Educação e Saúde.”

esse "contudo" aí não tem nada a ver