Sinergia é a ação conjunta, cooperação ou esforço coordenado entre duas ou mais partes (pessoas, equipes ou elementos) para alcançar um objetivo comum, produzindo um resultado superior à soma dos esforços individuais. O conceito vem do grego synergein ("trabalhar em conjunto"), resultando em eficiência máxima onde "1+1=3".

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• A) A criação de sinergia entre pessoas que se apoiam mutuamente no trabalho.
• Correta. A sinergia ocorre quando o esforço conjunto de um grupo produz um resultado superior à soma dos esforços individuais ($1 + 1 > 2$). Relações interpessoais saudáveis facilitam a colaboração, a troca de informações e o suporte mútuo, potencializando o desempenho coletivo.
• B) A eliminação completa de conflitos quando os grupos atingem sua fase madura.
• Incorreta. Mesmo em grupos maduros e de alto desempenho, o conflito não é eliminado. Na verdade, nessas fases, o que ocorre é a gestão eficaz do conflito. Conflitos de ideias (funcionais) são, inclusive, incentivados para evitar o pensamento grupal e estimular a inovação.
• C) A garantia de satisfação plena das necessidades de todos os indivíduos do grupo.
• Incorreta. As organizações são compostas por indivíduos com necessidades, valores e objetivos distintos. É virtualmente impossível garantir a satisfação plena e contínua de todos simultaneamente apenas por meio das relações interpessoais.
• D) A padronização automática das interações entre membros com diferentes motivações.
• Incorreta. As interações humanas são dinâmicas e complexas. Diferentes motivações geram interações variadas. A gestão pode tentar padronizar processos, mas as relações interpessoais em si não se padronizam de forma automática.
• E) A ausência de impacto das relações pessoais sobre o desempenho coletivo.
• Incorreta. Este é o oposto da realidade organizacional. As relações interpessoais (a "organização informal") têm um impacto direto no clima organizacional, na motivação e, consequentemente, na produtividade e no alcance de metas.

As relações interpessoais influenciam diretamente o funcionamento dos grupos nas organizações, porque a forma como as pessoas se comunicam, cooperam e se apoiam pode afetar o desempenho coletivo. Quando essas relações são positivas, elas favorecem confiança, colaboração e sinergia, fazendo com que o grupo produza resultados melhores do que produziria individualmente. A FGV cobra esse tema para verificar se o candidato entende que o comportamento organizacional não depende apenas de regras e tarefas, mas também da qualidade das relações humanas no ambiente de trabalho. Por isso, alternativas com ideias absolutas, como eliminação completa de conflitos ou satisfação plena de todos, costumam estar erradas.