Durante um atendimento de emergência em determinada localidade, o profissional não conseguiu obter todas as informações do solicitante, pois este se encontrava em um ambiente de sinistro com forte ruído de fundo, o que comprometeu a qualidade da transmissão e dificultou a comunicação entre ambos. No caso, o ruído era causado pelo motor de um aviário próximo ao local do acidente. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a orientação mais adequada para melhorar a comunicação.